e-via e-commerce and change management

Referenzen

Geschäftsstrategien, Ideen, Modelle

  • Auf- und Ausbau der quelle.de 1995-2005, Positionierung der Quelle als Multichannelhändler
  • Etablierung der quelle Taste als Brand-Icon für die Vernetzung von Katalogversand und Online-Handel
  • Markenentwicklung und Positionierung eines international renommierten Kinder-und Jugendtheaters

Kundenkommunikation und CRM

  • Konzeption und Umsetzung der Kundenanstoßketten für etablierte Versender u.a. Witt Weiden, quelle.de
  • Konzeption der Zielgruppenansprache für einen internationalen Sporthändler
  • Konzeption des Content-Erstellungsprozesses eines intern. Healthcare-Anbieters

Organisationsentwicklung im E-Commerce

  • Aufbau und Entwicklung des quelle.de Teams bis 2005
  • Reorganisation und Teamentwicklung eines Online-Textilhändlers
  • Implementierung von Crosschannel-Prozessen im mittelständischen Möbelhandel

Beratung beim Aufbau der E-Commerce Prozesse und Systeme

  • Aufbau der Versandhandelsprozesse für eine Gesundheitsplattform
  • Coaching von mittelständischen Händlern u.a. der Branchen Textil, Sport, Spielwaren, Möbel, Eisenwaren