„Digitalisierung im Handel braucht gute Konzepte mit hohem Kundenfokus.“
e-via – neue Wege im Handel
Die Digitalisierung im Handel wird für viele Unternehmen zur Herausforderung.
Ich coache Handelsunternehmen und Führungskräfte bei der Konzeption und Umsetzung von innovativen und kundenzentrierten Multichannel-Strategien.
Distanzhandel und E-Commerce sind meine Leidenschaft.
Daher berate und coache ich seit 2010 mittelständische Handelsunternehmen in folgenden Bereichen:
Digitale Geschäftsstrategien
Ich analysiere Ihre Stärken und Ihr Marktpotenzial und wir identifizieren gemeinsam mögliche Strategien für Ihren Online-Erfolg.
Eine Idee ist eine gute Basis, sie alleine aber garantiert nicht den wirtschaftlichen Erfolg. Wie sieht Ihr optimales Geschäftsmodell aus? Wo liegen die Ertragshebel und welche Kompetenzen benötigen Sie, um erfolgreich zu sein?
Kundenkommunikation und CRM
Ich entwerfe mit Ihnen Ihre Kommunikations-Strategie, analysiere Kundenpotenziale und Anstossketten für einen permanenten Kundendialog.
Das Internet ermöglicht Ihnen neue und kostengünstige Wege für einen besseren und effizienteren Kundendialog. Damit gewinnen Sie gezielt neue interessante Kunden und erreichen eine hohe Kundenbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihnen in Zukunft nicht neue oder einfach nur finanzstärkere Player Ihre Kunden wegnehmen . Nutzen Sie ihre langjährigen Kunden-Beziehungen und betreiben Sie sinnvolles CRM- Customer Relationship Management.
Organisationsentwicklung
Ich unterstütze Sie bei der Gestaltung neuer Prozesse und der Weiterentwicklung der Organisation. Durch meine Ausbildung in systemischer Organisationsentwicklung und langjähriger Praxiserfahrung als Führungskraft in großen Unternehmen helfe ich Ihnen interne Widerstände abzubauen und wertvolle Mitarbeiter zu motivieren.
Interne Kommunikation, effiziente Prozesse und die Einbeziehung der Gesamtorganisation können Motor oder Bremse eines Online-Vorhabens sein. Die Anforderungen an die Mitarbeiter und den Arbeitgeber steigen. Eine gefestiges High-Performance-Team sichert Ihren wirtschaftlichen Erfolg.
Einzel-Coaching für E-Commerce Einsteiger
Ich erstelle mit Ihnen ein individuelles Lernprogramm und helfe Ihnen dabei in kurzer Zeit sattelfest zu werden durch training-on-the-job. Dabei bearbeiten wir zusammen konkrete Aufgaben aus dem Tagesgeschäft.
Nicht jedem fällt das selbstständige Einarbeiten in die E-Commerce Welt leicht und Seminare gehen oft zu wenig auf die persönliche Situation ein. Ein maßgeschneidertes Lernprogramm führt schneller zum Erfolg und schafft einfach mehr Freude und Motivation.
„Organisationen können Veränderungen verhindern oder beschleunigen.“
Oft finde ich bei meinen Kunden dicke Ordner mit Strategiepapieren vor, die sich kaum umsetzen lassen. Mitarbeiter sind gestresst von der Menge der Aufgaben und sich schnell verändernden Marktanforderungen. Führungskräfte sind verunsichert, weil die Organisation nicht mehr zu agilen Arbeitsweisen passt.
Erfolge werden heute nicht mehr durch einzelne Superhelden erzielt, sondern durch kluge Organisationen mit einem hohen Kundenfokus und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
Als systemischer Coach unterstütze ich Sie gerne dabei zu Ihrer Kraftquelle zu finden – als Führungskraft und als Organisation.
Über mich
Seit ich mit fünf Jahren mein erstes Versandpaket erwartete, lässt mich der Versandhandel nicht mehr los. Es war damals kurz vor Weihnachten und täglich beobachtete ich, ob das gelbe Postauto bei unserer Sammelbestellerin etwas für mich abgegeben hatte.
Nach der Schule hatte ich das Glück direkt in der Marketing-Abteilung einer OTTO-Tochter exzellentes Direktmarketing zu lernen und zügig neue, umfassendere Aufgaben zu übernehmen. Nach dem Wechsel zum zweiten deutschen Großversender hatte ich seit 1994 die Chance in einem kleinen Experten-Team die Zukunft des E-Commerce in Deutschland mitzugestalten. 2004 war QUELLE der zweitgrößte Multichannel-Versender in Europa!
Heute nach über dreißig Jahren im Handel, davon über zehn Jahren in der Beratung von mittelständischen Händlern weiß ich, dass Erfolg nicht nur durch Planung entsteht. Nicht allein durch hohe Budgets oder durch die richtige Software. Entscheidend ist die gesamtheitliche Betrachtung der Vorhaben, Prioritäten zu setzen, Reduktion von Komplexität und klare Ziele, die Leidenschaft der Akteure und: getting things done!
Gerne helfe ich Ihnen bei der Erreichung Ihrer Ziele.
Annette Noll-Decke
Meine Erfahrung
Komplexe Themen einfach und verständlich zu machen, Menschen zu motivieren ist meine Stärke. Marketing und E-Commerce meine Leidenschaft.
- Langjährige operative Erfahrung im E-Commerce und Multichannel-Handel, u.a. OTTO Group, Quelle AG, elaboratum, TeamBank AG
- Positionen: Neukundengewinnung Schwab AG, Aufbau des Direktmarketings bei Witt Weiden, Leitung Kundenkommunikation Online, Direktor E-Commerce der Quelle AG, Leitung Marketing und E-Commerce, Manager elaboratum new commerce consulting, München, Mitglied der Geschäftsleitung
- Dozentin E-Commerce der Rid Stiftung, München seit 2010
- Systemische Organisationsentwicklung Grundig Akademie Nürnberg 2012
- Erfolgreiche Positionierung Nürnberger Akademie für Absatzwirtschaft 2012
- Social Media Manager Akademie der deutschen Medien 2020
- Vorträge, Workshops, Seminare zum Thema Marketing, E-Commerce, Multi-Channel-Handel
- Preise und Auszeichnungen im E-Commerce und Direktmarketing, u.a. des deutschen Dialog-Marketingpreises und des deutschen Multimedia-Awards.
So arbeite ich…
Das sagen meine Kunden
So erreichen Sie mich
Annette Noll-Deckee-via e-commerce and change management
Ginsterweg 1
90592 Schwarzenbruck
E-Mail: and [at] e-via [dot] com
Tel: + 49 (0) 170-5660405